A.政府B.员工C.社区D.顾客最具有社会影响力的社会组织是（）……

单项选择题（）是处理顾客公共关系的基本法则。

A.顾客第一
B.顾客永远是正确的
C.服务意识
D.消费者至上

单项选择题（）是组织最重要的外部公众，是组织生存的衣食父母。

A.社区
B.股东
C.员工
D.顾客

单项选择题内部公众关系是社会组织的（），是公共关系工作的基础和前提。

A.重要公众关系
B.次要公众关系
C.首要公众关系
D.以上均不是

单项选择题（）是对公共关系实施工作的总结和最终效果的评价。它是公关活动的最后一个程序，也是下一轮策划的开始。

A.公共关系评估
B.公共关系计划
C.公共关系策划
D.公共关系实施

单项选择题（）原则是公共关系成功的基础和前提。

A.准备充分
B.目标导向
C.控制进度
D.反馈调整