A.员工形象管理B.服务行为管理C.服务信息管理D.客户档案管理
单项选择题某饭店有客房500间，每间客房门市价为800元，某日实际销售客房450间，平均销售房价为600元，该饭店的客房收益率为（）。
A.67.5％B.75％C.90％D.95％
单项选择题餐厅使用纸质餐具替代塑料餐具以减少污染，这是创建绿色饭店的（）原则。
A.减量化B.再使用C.找替代D.再循环
