A.首问责任制原则B.先安抚后处理原则C.信息保密原则D.特殊消费者优先处理原则E.回避原则农商银行的投诉处理……

多项选择题禁止对以下哪些借款申请人办理个人信贷业务（）。

A.借款申请人提供虚假资料或隐瞒重要事实的
B.借款申请人从事行业不符合国家产业政策或区域经济发展要求的
C.借款申请人违反国家规定骗取、套取贷款、用借贷等行为牟取非法利益的
D.借款申请人有赌博、吸毒等不良嗜好的
E.借款申请人用信贷资金从事股本权益性投资、股票、期货、金融衍生产品等监管部门禁止信贷资金准入投资领域的

多项选择题开鑫钱包的特点有（）。

A.电子账户自动转入
B.享货币基金收益
C.每日可用额度5万元
D.可直接购买理财
E.可直接还信用卡、话费充值

多项选择题办理优耍卡时，客户必须提供以下哪些资料（）。

A.客户本人有效身份证复印件
B.客户本人名下房产或车产
C.客户本人近三个月银行流水
D.客户本人的他行信用卡卡面复印件
E.客户本人亲笔填写的信用卡申请表

多项选择题理财经理对于客户信息检视要点包括以下（）。

A.客户AUM情况
B.客户资产结构情况
C.产品持有情况
D.客户大额资金异动
E.客户生日关怀

多项选择题在销售过程中，不得（）。

A.将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆
B.使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语
C.套用“本金”、“利息”、“存入”等概念
D.将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比
E.夸大或变相夸大保险合同的收益，不得承诺固定分红收益