A、支付凭证是否真实、各要素是否齐全；B、会计记账、复核员是否签章；C、无支付密码的需双人折角验印鉴；D、金额……

多项选择题下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是（）

A、先收款后记账；
B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单；
C、当面点清现金，一笔一清；不得将几笔款项混收；
D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币。

单项选择题办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。

A、半
B、1
C、2
D、3

单项选择题设置一米线的营业网点，应实行（）。

A、一米线一对一服务制
B、零距离服务制
C、一米线零距离服务制
D、面对面全程服务制

单项选择题因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（）

A、200至2000元
B、100至2000元
C、200至1000元
D、100至1000元

单项选择题柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。

A、业务需要和客户需求
B、管理需要
C、网点规模需要
D、业务量需要