A.年度购买量B.忠诚的持续时间C.顾客人口统计资料D.A和B计算客户终身价值过程中，以下哪一项信息是被用到的……

单项选择题当提供抽奖诱因时，哪一项消费者风险最小？（）

A.获得抽奖人的全名和地址
B.要求抽奖人具有购物凭证才能参与抽奖活动
C.不需要购物就能参与抽奖
D.以上皆否

单项选择题当你的营销目标是让客户成为会员或是订购刊物时，下列何者是达成此目标的最佳方案？（）

A.展示与说明
B.可以免费，并有时限
C.独家折扣，并具有效期限
D.以上没有一个是正确的

单项选择题开展直复营销活动中最重要的元素是什么？（）

A.直复营销方式
B.营销时机
C.客户名单
D.文案

单项选择题决定你最佳电子邮件发送频次的唯一方法是？（）

A.研究你的相关行业中其他公司正在做什么
B.测试不同的频次
C.观察相关营销细分，并使用平均的频次
D.没有方法可以确定最佳发送频次

单项选择题如果你想增加平均订单额的话，什么诱因是最有效的？（）

A.当消费者消费超过$X元，可免运费或得到免费赠品
B.交叉销售的诱因
C.提供试用品
D.以上皆错