A.形象成本B.时间成本C.精力成本D.心理成本客户购买从产品的交易成本包括（）……

多项选择题以销售收入或利润等重要客户行为指针为标准，客户分为（）。

A.白金客户
B.黄金客户
C.银客户
D.钻石客户

多项选择题客户是一个宽泛的概念，包括（）。

A.购买产品的客户
B.公司员工
C.股东
D.竞争对手

多项选择题如何提升客户价值，扩大企业业绩？（）

A.有效提升利润
B.提高客户对企业品牌的忠诚度
C.完善客户价值管理体系
D.建立快速反应机制

单项选择题客户沟通技巧中注意的是（）。

A.多换位思考有利于理解顾客的意愿
B.不考虑顾客的感受
C.不认真听，根据自己主观做判断和推荐
D.不专业就给顾客做推介

单项选择题客户有哪些需求？（）

A.被信任的需求、被重视的需求、被理解的需求、被帮助的需求
B.被信任的需求、被理解的需求、被依赖的需求、被帮助的需求
C.被理解的需求、被追捧的需求、被信赖的需求、被帮助的需求
D.被理解的需求、被需要的需求、被支持的需求、被追捧的需求