未建立投诉受理制度，或者未及时处理乘客投诉并将处理结果告知乘客由城市轨道交通运营主管部门责令限期改正；逾期未改……

单项选择题城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立城市轨道交通运营信息统计分析制度，并按照有关规定及时报送相关信息。由城市轨道交通运营主管部门责令限期整改，并对运营单位处以（）以下的罚款，同时对其主要负责人处以1万元以下的罚款；有严重安全隐患的，城市轨道交通运营主管部门应当责令暂停运营。

A.5000元以上3万元以下
B.5000元以上2万元以下
C.10000元以上3万元以下
D.10000元以上2万元以下

单项选择题现场处置方案演练应当纳入日常工作，开展常态化演练。运营单位应当组织（）参与应急演练，正确应对突发事件。

A.人民群众
B.百姓
C.社会公众
D.公司员工

单项选择题地面、高架线路沿线建（构）筑物或者植物妨碍行车瞭望、侵入限界的由城市轨道交通运营主管部门责令相关责任人和单位限期改正、消除影响；逾期未改正的，可以对个人处以（）元以下的罚款，对单位处以（）以下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责。（）

A.5000、30000
B.10000、20000
C.10000、30000
D.5000、20000

单项选择题高架线路桥下的空间使用可能危害运营安全的由城市轨道交通运营主管部门责令相关责任人和单位限期改正、消除影响；逾期未改正的，可以对个人处以（）元以下的罚款，对单位处以（）以下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责。（）

A.5000、30000
B.10000、20000
C.10000、30000
D.5000、20000

单项选择题未按照有关规定完善风险分级管控和隐患排查治理双重预防制度由城市轨道交通运营主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处以（）以下的罚款，并可对其主要负责人处以1万元以下的罚。

A.5000元以上3万元以下
B.5000元以上2万元以下
C.10000元以上3万元以下
D.10000元以上2万元以下

单项选择题城市轨道交通工程项目（含甩项工程）未经安全评估投入运营的，由城市轨道交通运营主管部门责令限期整改，并对运营单位处以（）以下的罚款，同时对其主要负责人处以1万元以下的罚款；有严重安全隐患的，城市轨道交通运营主管部门应当责令暂停运营。

A.3万元以上4万元
B.1万元以上2万元
C.2万元以上3万元
D.1万元以上3万元

单项选择题运营单位未按照规定上报城市轨道交通运营相关信息或者运营安全重大故障和事故的，由城市轨道交通运营主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处以（）的罚款。

A.5000元以上3万元以下
B.5000元以上2万元以下
C.10000元以上3万元以下
D.10000元以上2万元以下

单项选择题城市轨道交通运营管理规定自（）起施行。

A.2018/8/1
B.2018/9/1
C.2019/7/1
D.2018/7/1

单项选择题运营单位应当定期组织运营突发事件应急演练，其中综合应急预案演练和专项应急预案演练每（）年至少组织（）次。

A.半、一
B.一、一
C.半、两
D.一、两

单项选择题使用（）不得危害城市轨道交通运营安全，并预留高架线路桥梁设施日常检查、检测和养护维修条件。

A.高架线路桥
B.高架线路桥下空间
C.高架线路桥10m内空间
D.高架线路桥20m内空间

单项选择题鼓励运营单位采用大数据分析、（）等先进技术及有关设施设备，提升服务品质。

A.数字端
B.信息端
C.移动互联网
D.移动信息

单项选择题乘客及其他人员因违法违规行为对城市轨道交通运营造成严重影响的，应当（）。

A.依法进行罚款
B.对违法违规行为进行教育
C.依法追究责任
D.依法进行处理

单项选择题城市轨道交通运营主管部门和（）应当分别建立投诉受理制度。接到乘客投诉后，应当及时处理，并将处理结果告知乘客。

A.运营单位
B.上次主管部门
C.作业单位
D.设计单位

单项选择题城市轨道交通运营主管部门应当通过乘客满意度调查等多种形式，定期对运营单位服务质量进行监督和考评，考评结果向（）公布。

A.主管部门
B.社会
C.乘客
D.行业

单项选择题城市轨道交通（）应当制定城市轨道交通乘客乘车规范，乘客应当遵守。拒不遵守的，运营单位有权劝阻和制止，制止无效的，报告公安机关依法处理。

A.主管单位
B.行业
C.主管部门
D.运营主管部门