A.车站员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时，员工应第一时间做好自我保护，及时向车控室汇报，行车值班员须……

多项选择题ATS 操作不需要二次确认，但与安全相关的操作有（）。

A.道岔单锁
B.信号机封锁
C.道岔封锁
D.区段封锁

多项选择题备用金兑零时，若交接时发现库包（箱）、锁头有松动、破损迹象，处理方式为（）。

A.在影响车站正常运作的前提下，车站拒收该硬币。
B.在不影响车站正常运作的前提下，车站拒收该硬币。
C.若此库包（箱）的零币直接影响车站的正常营运，车站应及时通知运营中心客运部门相关负责人与银行联系，
D.经银行同意后，在票务管理室监控器下进行拆封清点。

多项选择题单程票已在进站闸机上验票后超过20分钟乘客未进闸的（）。

A.单程票作废
B.人工回收
C.补登信息
D.乘客自行处理

多项选择题属于防寒物资有（）。

A.手把式喷壶
B.手摇式喷壶、拉丝防滑垫
C.融雪剂、大扫把、小扫把
D.铁锨、簸箕

多项选择题进路总人解：当需取消已处于接近锁闭状态（）的进路时，需使用“总人解”来解锁进路。

A.信号开放
B.接近区段有车
C.计轴区段有车
D.进路空闲

多项选择题车门夹物或站台门夹物时，在明确判断夹物（）时，不按压紧急停车按钮。

A.不影响人身及行车安全
B.不影响关闭锁紧信号
C.列车具备动车条件
D.不影响车站客运组织

多项选择题（）车次为3位数。

A.工程车
B.调试车
C.救援列车
D.头码车
E.专列
F.计划车

多项选择题安全行为中八不准不包括（）

A.不准在行车场所追逐打闹、打架斗殴
B.不准臆测行事
C.不准擅自跳下站台和进入轨行区
D.不准擅自触动任何设备、设施

多项选择题第一趟公交接驳车到来时，必须汇报值班站长，汇报内容为（）。

A.公交接驳车到达时间
B.车牌号
C.停车位置
D.司机联系方式

多项选择题车站发生突发性大客流时先期处置流程（）。

A.当发生突发性大客流时、车站要及时了解清楚产生突发客流的原因、规模、可能持续的时间
B.值班站长按照信息报告的要求进行汇报
C.车站利用广播系统认真做好宣传、及时组织人员维持秩序、理顺购票队伍、增设兑零点和购票点
D.值班站长及时组织驻站各部门员工参与控制客流、同时通知驻站地铁公安、向行调、客运部报告、请求支援；
E.站台拥挤时、值班站长立即委派人员到站台维持候车秩序、先让下车出站的乘客出站、再放乘车的乘客进入站台、控制好站台乘客数量。利用广播宣传、注意站台乘客的候车动态、向行调请求

多项选择题（）作业部门到车站 车辆段出示证件，登记方可允许作业，车站值班员、车辆段 停车场调度必须核实专业对口。

A.B3类作业
B.C2类作业
C.巡检作业
D.A3
E.A2

多项选择题失物登记、招领工作应在监控区域内完成，做到（）。

A.公平
B.主动
C.公开
D.透明

多项选择题正线“比照调车方式办理”行车的相关规定（）。

A.当能在车站ATS 工作站上排列进路时，由办理车站排列折返进路，列车所在车站确认进路并指令动车，司机凭地面信号和车站指令动车
B.当不能在车站ATS 工作站上排列进路，而道岔可以在车站ATS 工作站上操作“转换道岔”命令及“道岔电子锁定”命令，办理站确认进路上的所有道岔位置正确且电子锁定后通知列车所在站（列车在本办理站时除外），列车所在站向司机发出道岔开通信号及动车指令
C.当只能人工现场准备进路时，车站人工办理进路并钩锁道岔，办理人员确认进路上的所有道岔位置正确后，向司机发出道岔开通信号及动车指令
D.当难以辨认信号时，禁止列车推进运行

多项选择题更换闸机票箱的时间（）。

A.出闸机票箱将满时
B.出闸机票箱已满时
C.车站盘点时
D.单程票不够时

多项选择题当出现（）情形，车站在本台账上对投诉情况进行记录。

A.客服热线转发乘客投诉
B.乘客在车站现场进行投诉
C.乘客通过乘客意见卡
D.其他渠道进行的投诉