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问答题

简答题 简述PDCA模式。

【参考答案】

P(PLAN)—策划:根据顾客要求和组织的方针,建立提供结果所必要的目标和过程;
D(DO)—实施:实施过程;
C(CHECK)—检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;
A(ACT)—改进:采取措施,以持续改进过程业绩。