（1）定义并澄清问题。（2）分析影响问题的力量。（3）快速想出所有的备选方案。（4）从各备选方案中评估和选择一个最合理的方案。（5）划分每一个要涉及的职业的职责。（6）实施备选方案。（7）评估方案实施的效果，必要时改变方案。
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