A.绩效计划 B.绩效实施 C.绩效反馈 D.绩效评估绩效管理中最重要也是最容易被遗漏的环节是（）。……

判断题客户服务效果是衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。

多项选择题卷烟营销运行体系评估内容包括（）。

A.卷烟经营业绩
B.工商协同效果
C.客户服务效果
D.营销工作过程
E.基础工作保障

单项选择题卷烟营销运行体系评估内容不包括（）。

A.卷烟经营业绩
B.工商协同效果
C.客户服务效果
D.消费者满意度

单项选择题营销工作过程评估是衡量企业在卷烟营销工作中对提升（）效果的重要内容。

A.企业形象
B.企业外部形象
C.企业美誉度
D.企业知名度

单项选择题基础工作过程评估是指为保障卷烟营销体系有效运行而开展的（）工作评估。

A.基础性
B.保证性
C.操作性
D.系统性