A.有损害客户自尊心和人格的话不说。 B.埋怨客户的话不说。 C.顶撞、反驳、教训客人的话不说。 D.庸俗骂人……

多项选择题外出安排的工作要求（）

A.若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。
B.服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。
C.在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。
D.服务站想外出就出。

多项选择题核心服务站等级结算标准分为（）

A.一等：工时上浮10％
B.二等：工时上浮8％
C.三等：工时上浮5％
D.0

多项选择题服务站按合作程度划分（）

A.核心站
B.非核心站
C.专业站
D.自包自销站

多项选择题广西玉柴机器股份有限公司服务网络组织机构包含（）

单项选择题某普通地区的服务站1人外出服务1天，单程里程25公里，应在“包干费”填（）