简答题 结合通信业性质、通信经济运行的特点和当前通信企业经营的外部环境变化，为什么通信企业要确保并努力提高通信服务质量？

【参考答案】

（1）从通信业的性质来看：通信的社会效益＞＞＞通信直接经济效益，通信质量低劣造成的损失，通信产品本身的价值无法比拟和弥补。
（2）从通信的生产经济特征看：通信产品质量差错，无法于事后进行补救，一个企业、一个环节的差错将浪费他人的有效劳动，并导致整个通信产品使用价值的丧失从当前通信部门面临的......

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