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未分类题

如何处理保证类订房客人抵店后无房可供的纠纷。




【参考答案】

(1)诚恳道歉。
(2)征得客人同意后,将客人安排到其他同类型的饭店,并负责提供交通工具和第一夜的房费。
(3)免费提供一次长话费或传真费,以便客人将临时改变住址的消息通知有关人士。
(4)如客人同意,将搬回本饭店的时间告诉客人。并做好客人会店的接待工作,如大堂副理欢迎、房间...

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