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多项选择题

A.要使员工有做好工作的愿望B.要使员工有做好工作的本领C.要有做好服务工作的条件D.要有严格的保障措施根据格……

根据格朗鲁斯针对服务产品所提出的这一“感受质量的控制模型”,关于对服务产品的质量行使管理与控制的基本途径,可从()去考虑。

A.要使员工有做好工作的愿望
B.要使员工有做好工作的本领
C.要有做好服务工作的条件
D.要有严格的保障措施