A.卷首语B.问题与回答方式C.编码D.其他资料问卷调查的组成部分包括（）。……

单项选择题客户信息整理的实施步骤是（）。

A.客户信息的收录—客户信息的筛选—客户信息的更新—客户信息的分析与整理
B.客户信息的筛选—客户信息的收录—客户信息的分析与整理—客户信息的更新
C.客户信息的收录—客户信息的筛选—客户信息的分析与整理—客户信息的更新
D.客户信息的筛选—客户信息的收录—客户信息的更新—客户信息的分析与整理

单项选择题消费方式类属于客户的（）信息。

A.基本面
B.主观面
C.交易面
D.态度面

多项选择题客户的价值体现在（）。

A.店铺利润的源泉
B.为商家带来聚众效应
C.为店铺带来信息价值
D.为店铺带来口碑价值

单项选择题客户分为小客户、普通客户、主要客户和VIP客户，是按（）划分的。

A.客户与店铺的关系
B.客户对店铺的忠诚度
C.客户的价值
D.客户的规模

单项选择题（）是指经过商家挑选后，确定的、力图开发为现实客户的人群。

A.潜在客户
B.现实客户
C.目标客户
D.流失客户