A.营销关系建立B.工作日志记录C.交叉销售管理D.日常接触管理客户日常维护工作的内容包括但不限于：重要纪念日……

多项选择题兴业银行推出的5+3+N增值服务项目，其他尊享的N种特色服务主要有（）。

A.私人银行高端增值服务
B.安愉人生专属增值服务
C.各地特色增值服务
D.寰宇人生专属增值服务

多项选择题核心客户评级时的综合金融资产包括（）。

A.本外币储蓄存款
B.本外币理财产品
C.凭证式国债
D.个人住房按揭首付款

多项选择题以下哪些属于兴业银行白金客户？（）

A.储蓄存款15万的客户
B.购买基金20万的客户
C.购买理财40万的客户
D.信用卡额度50万的客户

多项选择题分行应加强个人征信系统用户的管理，要求辖内用户严格遵循（）原则进行密码设置。

A.密码长度应不少于8位
B.必须由大小写字母.数字以及特殊符号等字符组成
C.密码可以是姓名.生日等个人信息
D.每月至少更换一次密码，且不得延用原密码
E.以上答案均正确

多项选择题对于抵押物价格偏高的贷款，可通过以下途径来降低贷款风险：（）

A.降低贷款成数
B.增加抵押物
C.提供保证人或保证金
D.缩短贷款期限

多项选择题《兴业银行零售信贷从业人员职业操守》中，和客户相关的内容包括：（）

A.了解客户的财务状况.业务状况.业务单据及客户的风险承受能力
B.对客户如实详细提示零售信贷产品的特点和风险，切实保护客户权益
C.公平对待所有客户，不因客户的国籍.地区.肤色.民族.性别.年龄.宗教信仰.健康情况或其他因素等差异而歧视客户
D.耐心.礼貌.认真处理客户的投诉，不轻视.怠慢任何投诉和建议

多项选择题在线版手机银行使用短信认证码可以做哪些业务？（）

A.转账缴费
B.自助缴费
C.信用卡预借现金
D.信用卡交易密码修改

多项选择题手机银行理财计算器可提供哪些功能？（）

A.存款计算器
B.贷款计算器
C.信用卡分期计算器
D.外币理财计算器

多项选择题以下关于兴业e卡描述正确的是（）

A.兴业e卡不能使用手机号转账服务
B.兴业e卡可以查询账务明细
C.兴业e卡可以查询转账
D.兴业e卡可以查询购买理财产品

多项选择题兴业银行短信口令客户（非网盾客户）可以登录使用以下哪些浏览器来操作网银？（）

A.IE
B.360浏览器
C.chrome
D.safari

多项选择题关于跨行转入，以下那些话是正确的（）

A.如果转出行是工商银行，签约时候必须要有工行的key
B.如果转出行是工行银行，在做转账的时候，必须要有工行的key
C.在做跨行转入交易的时候（不是签约），不用输入转出账户的密码
D.签约以后，转出账户密码做了修改，需要重新签约

多项选择题关于实时跨行转入，以下那句话是正确的（）

A.转出行和转入行均不收费
B.如果转账成功，能实时到帐
C.能够异地进行跨行转入
D.只能转同名同身份证账户

多项选择题以下哪些客户可以享受免手续费从上海兴业转账到北京工行（单笔10万）？（）

A.白金卡
B.兴业e卡
C.普通银卡客户，使用手机银行转账
D.黑金

多项选择题按笔数统计，以下哪些网银交易柜面替代率超过90%（柜面替代率=网银交易 网银交易+柜面交易）（）

A.网上支付
B.理财销售
C.转账
D.以上都不是

多项选择题按交易笔数为统计口径，以下哪些交易在网银的总交易占比超过20%？（）

A.转账
B.支付
C.储蓄业务（定活互转，通知存款）
D.理财