A.调研阶段B.计划阶段C.试验阶段D.实施阶段E.评价阶段配送管理的三个阶段是（）。……

多项选择题划分物流类型的原则有（）。

A.科学性原则
B.实用性原则
C.动态性原则
D.实践性原则
E.扩展性原则

多项选择题物流服务质量的内容有（）。

A.承诺质量
B.沟通质量
C.物品保护质量
D.历史质量
E.物流活动现场质量

多项选择题响应质量的构成指标有（）。

A.订单反应时间
B.顾客咨询反应时间
C.作业指令处理时间
D.作业准备时间
E.作业响应时间

多项选择题下列指标中，属于信用质量指标的是（）。

A.订单反应时间
B.客户投诉率
C.合同正确履行率
D.不可抗力及时通知率
E.货物及时发送率

多项选择题物流内在质量的主要内容有：（）。

A.质量保证体系
B.物流环境质量
C.物流工作规范
D.质量管理制度
E.历史质量