质量分析的核心内容是：一次性满足客户的期望。

判断题质量分析是对汽车维修质量的过程分析，包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。

判断题企业内部质量分析是通过第三方调查进行，有助于更深层次改善维修质量。

多项选择题在维修过程中，维修人员应严格按照“（）”质量缺陷的原则。

A．不接受
B．不制造
C．不传递
D．不扩散

多项选择题对疑难杂症的车辆和一次未能修复的车辆，除按正常的（）规范进行外，车间主管还应组织技术骨干对车辆进行最终评估，检验方法和结果应符合维修手册、维修技术资料以及维修行业管理的相关规定。

多项选择题车间主管应将修理委托书维修联和车钥匙分配给各维修技术人员执行维修；明确修理项目，需说明（）等。