GB19001-2016标准8.1条款“运行的策划和控制”是对生产和服务提供过程的策划和控制。

多项选择题组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。

A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应

多项选择题组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）。

A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

多项选择题根据GB T19001-2016 标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应却确保适当的（）。

A.标识和符号
B.评审和批准，以保持适宜性和充分性
C.形式
D.标识和说明

多项选择题组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（）。

A.针对风险和机遇所采取措施的有效性
B.策划是否得到有效实施
C.外部供方的绩效
D.质量管理体系改进的需求

多项选择题当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（）。

A.产品的符合性
B.质量管理体系的完整性
C.资源的可获得性及职责和权限，分配或再分配
D.变更目的及其潜在后果