A.品牌知名度B.品牌形象C.购买意向D.销售满意度2018年6月，某手机销售商对来店顾客进行了手机品牌熟悉程……

单项选择题（）主要针对销售人员的专业素质、销售人员的主动服务、销售公司的后期服务、对销售服务的总体印象等来进行调研评价。

A.品牌知名度
B.品牌忠诚度
C.顾客满意度
D.销售满意度

单项选择题小李是某高级中学的学生，平时酷爱运动，他的运动鞋除了耐克的就是乔丹的那么小李属于（）

A.铁杆品牌忠诚者
B.有限品牌忠诚者
C.游移忠诚者
D.非忠诚者

单项选择题以下指标中，不能衡量品牌忠诚度高低的是（）

A.价差效应
B.购买方式
C.顾客重复购买的次数
D.再次购买率、推荐率

单项选择题以下属于品牌调研的内容的是（）

A.品牌形象
B.商品价格
C.商品质量
D.市场形象

填空题（）可以描述一组数值之间的“典型”差异。

填空题（）在一定程度上反映典型的或一般性的回答。

填空题集中趋势指标包括众数、（）和（）。

填空题（）的分析方法是建立在应用人员经验的基础之上，操作简单易行。

填空题应用（）要求分析者准确掌握某类问题全部对象的具体数量，而且还要调查每个对象，了解他们是否具有所调查的特征。

填空题归纳分析分为（）、（）和科学归纳。

填空题在调查洗衣机销售情况时，通过对普通洗衣机的销售分析，得出结论，进而推断全自动洗衣机的销售变化规律及特点，所使用的分析方法是（）。

填空题常用的定性分析方法有对比分析、（）、归纳分析。

填空题在企业网站上设置（），访问者在线填写并提交到服务器，这是网络调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动。

填空题在线问卷调查的缺点是样本对象具有（），所获信息的（）和（）难以判断。

填空题在线调查问卷的特点是（）、（）、成本低。