A、一年B、两年C、三年如果您每月有稳定的收入，每月存1笔一年定期存款，当连续存足（）以后，手中便会有12张存……

单项选择题普通汇款方式一般（）个工作日到账，且手续费相对低廉.

A、1-2
B、3-5
C、7-10

单项选择题全额消费利息，是从消费当日起按每天（）的比例计收，直至持卡人全部还清为止。

A、千分之五
B、万分之五
C、十万分之五

单项选择题客户在该行办理了信用卡，并把在该行开立的借记卡作为其信用卡的自动还款账户进行关联后，可（）借记卡的小额账户管理费。

A、不缴
B、免除
C、多缴

单项选择题银行对于小额账户要收取存款账户管理费，如果账户余额（）一定金额，则会每月扣取一定的账户管理费.

A、高于
B、等于
C、低于

填空题中国银行业个人有偿服务中人民币结算业务包括个人结算和（）。

填空题客户在充分知情的前提下由客户根据自身情况（）选择银行服务。

填空题充分尊重客户知情权和选择权，履行服务收费（），提供收费信息服务的透明度。

填空题在进行科学成本测算基础上，岁自助机具及电子银行业务等相关服务项目尽可能给予优惠，鼓励引导客户更多使用（）及网上银行服务。

填空题随着经济社会的发展，人们对银行金融服务的要求越来越高，银行（）与（）引起了社会广泛关注。

填空题中国银行业协会可以根据违约程度对违反本公约的会员单位采取自律惩戒措施，对涉嫌违规经营的，经查实后，将有关违规情况及时向（）报告。

填空题会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。

填空题会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

填空题会员单位应优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和（）能力。

填空题会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者（），依法保障存款安全。

填空题会员单位应保障其广告或宣传资料（）。客观公正地进行业务宣传。