A.打电话B.通过调阅回放录像行内服务督导主要是现场督导非现场督导，非现场督导是指（）。……

单项选择题办理换卡换号后，应如何处理旧卡？（）

A.只需要剪一个角即可
B.需要破坏芯片或者磁条
C.交给客户自行处理

单项选择题新时期“十大禁令”是总行在（）上提出来的。

A.企业文化发布会
B.案防形势分析会
C.合规文化发布会
D.服务文化发布会

单项选择题外币存款单笔不超过等值（）美元。

A.50000
B.20000
C.5000
D.2000

单项选择题服务语言以（）为主，可根据区域习俗和客户特点灵活掌握。根据需要，设置外语少数民族语言或哑语专柜。

A.普通话
B.当地语言

单项选择题“三道防线”的第三道防线是（）。

A.内部审计部门
B.内部控制和风险防控部门
C.各级机构和经营管理部门