遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，要学会忍耐，顾客是买方，有些言语可能逆耳甚至过激，遗体接运工要表现出足够的涵养和大度。

判断题遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，不要插话也不要急于纠正顾客的观点，应从中鉴别、捕捉关键词句，以便了解并掌握顾客的真正意图。

判断题促成顾客的行为是指通过识别和把握顾客表露的信号，采用适当的策略和方法促使顾客选择某项服务。

判断题随着殡葬习俗改革的不断深人，现在灵棚的搭建也日趋简单，如在内挂逝者遗像，灵棚前面张贴挽联，遗像前摆放纯白花圈（孝圈），灵棚边设置音响，播放哀乐即可。

判断题灵棚大体上有三种形式：一是最最简单的，仅搭个蓝布或青布帐篷；二是通常用的平棚，即平顶席棚，棚顶四周围上有白色的挂檐，上绘蓝色花纹，玻璃窗上绘有蓝色圆寿字；三是最讲究的所谓“起脊”大棚。

判断题绝大部分的医院都会将太平间盖在地下室或医院之外。