A.09：30前出班，16：00前投递完毕B.09：30前出班，14：00前投递完毕C.10：00前出班，15……

单项选择题标准快递（当频进口量2000件以下）：16：30前投递部的应（）。

A.17：00前出班，18：00前投递完毕
B.17：30前出班，19：00前投递完毕
C.18：00前出班，23：00前投递完毕
D.18：00前出班，当日投递完毕

单项选择题标准快递（当频进口量2000件以下）：08：30前投递部的应（）。

A.09：30前出班，16：00前投递完毕
B.09：30前出班，14：00前投递完毕
C.10：00前出班，15：00前投递完毕
D.11：00前出班，15：00前投递完毕

单项选择题撤单邮件在撤回投递机构的操作分为（）。

A.撤单申请和下段
B.撤单邮件处理和下段
C.接收和下段
D.提交异常和下段

单项选择题名址匹配是在哪个环节执行的（）。

A.收寄完成后
B.处理中心解车后
C.包分机供件扫描后
D.揽投部封车后

填空题递交邮件时，应（），（）；接收或递交证件等物品时，应双手接递，并向用户致谢。

填空题法院专递等司法专递类邮件必须严格执行（），即邮件到达投递机构后（）个工作日内按址投递（）次，均未妥投且无法联系收件人的才能做退回处理；对于电话联系时收件人表示拒收的，也应按址投递。

填空题回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件（）情况而开办的业务。

填空题常用的十字礼貌用语是：（）、请、对不起、（）、（）。

填空题邮政三项基本制度指交接验收、（）和（）制度。

填空题电子签名功能仅适用于（）详情单。

填空题遇有未盖销邮资凭证的信件，投递人员应（）、（）。

填空题收发（）室、物业服务企业、村邮站或者其他接收邮件的场所对超过（）确认无法转交的邮件（），应签注意见并妥善保管，由邮政企业定期收回。

填空题投递部对进口时发现的异常的邮件，应（）向（）发验。

填空题普邮业务中（）邮件不提供也不接受改址服务。

填空题普通标准快递和快递包裹的逾期退回时间是（）天。