A.把握时机B.通话语言条理清晰C.适可而止D.创造需求客服经理电话营销沟通技巧主要包括（）……

多项选择题网点员工有下列哪些行为时，网点负责人应予禁止（）

A.在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐
B.带无关人员进入营业场所
C.在客户视线范围内就餐
D.在客户等候区休息和聊天

单项选择题每月（）日前，网点上划支付密码器销售款划至“营业室”。

A.1
B.3
C.5
D.8

单项选择题优化“2651查询 冻结 扣划登记簿综合维护”交易，从原支持查询2年内历史明细调整为以（）年为区间段，查询自2010年4月起的全部历史明细。

A.5
B.6
C.7
D.8

单项选择题银行新增了纽约梅隆的美元全额到账产品，该产品仅限于（）万美元以内非日本本土及非日资银行的款项。

A.3
B.5
C.8
D.10

单项选择题收到人民银行核发的开户许可证当日最迟（），通知开户企业办理开户许可证原件领取手续。

A.当天
B.次日
C.第三天
D.第五天

单项选择题e路通系统。基本户开户录入时可通过查询企业全称或（）位社会统一代码查询，并补录入相关信息。

A.16
B.17
C.18
D.19

单项选择题如遇贷方账户为他行账户的司法扣划，相关内容可通过“（）跨行发报报文查询”进行查询。

A.9917
B.9945
C.9927
D.9947

单项选择题信用卡业务请使用“牡丹卡补打（）”交易进行补打。

A.4538
B.4638
C.4738
D.4838

单项选择题交易中对于“客户编号查询”处显示“（）”的，授权人员要加强审核，确保不出现“应录未录业务发生账号”情况。

A.0
B.1
C.2
D.3

单项选择题自2018年4月1日起，各银行业金融机构对收到的1999年版（）元以上面额纸币不得再对外付出”的规定。

A.5
B.10
C.50
D.100

单项选择题柜员工作岗位发生变动或离岗（）个工作日（含）以上的，应将其未用的空白重要凭证在离岗前上缴或移交。

A.5
B.10
C.15
D.30

单项选择题风险提示的”是（Y）”代表的含义是（）。

A.继续办理
B.取消办理
C.返回交易
D.退出画面

单项选择题风险信息人工快捷采集由（）在风险信息快捷采集画面录入。

A.客户经理
B.客服经理
C.日志管经理
D.核查岗

单项选择题风险信息采集在（）系统操作。

A.NOVA
B.业务运营风险管理
C.会计档案影像
D.网点工作台

单项选择题智能终端首次核验拒绝的信息，在运行主管没确认前事中模型预警在（）范围内生效。

A.一级支行
B.二级支行
C.一级分行
D.总行