A.相近性B.单独曝光C.群体凝聚力D.时间变化参考群体的预测可通过（）等因素来进行预测。……

多项选择题药品消费者群体的心理特征主要表现在（）发展性消费心理。

A.感染性消费心理
B.从众性消费心理
C.参照性消费心理
D.多样性消费心理

多项选择题消费习俗具有（）敏感性等特点。

A.长期性
B.社会性
C.区域性
D.非强制性

多项选择题消费时尚的流行方式主要有（）

A.自上而下的流行
B.自下而上的流行
C.横向传播流行
D.自然流行

多项选择题消费流行要经过（）三个阶段。

A.萌芽期
B.兴起期
C.热潮期
D.衰退期

判断题药品消费者群体是指家庭为满足其防病、治病、强身健体等生活需求而购买药品或接受相关服务的人所组成的群体。

判断题参照群体对消费心理的社会期许影响是指当消费者渴望加入某一群体时，他会按照该群体的规范来约束自己的行为，以获得赞赏或避免受罚。

判断题参照群体对消费心理的价值表现影响是指当消费者认同某一群体的价值观，并且完全接受该群体的规范时，即使没有外在的赞赏或处罚，他也会自觉按照该群体的价值观和其他习惯、规范来行事。

判断题家庭减员期是指子女成家立业，陆续组织新的家庭或消费单位，家庭人员逐渐减少的阶段。

判断题只要群体的成员产生不遵从群体标准的行为，就可能受到嘲讽、议论等心理压力或心理处罚。

判断题复合阶段理论就是同意一些人比另一些人更具影响力，但媒体不能影响到意见领袖和其他消费者。

判断题消极沟通是消费者在购买商品的过程中，由于各种原因而产生不满的心理体验时，通过抱怨、发泄、投诉等方式发泄。

判断题消费风俗是指经常性的、反复出现和存在的大众行为方式和行为心理。

判断题服从心理就是消费者顺从群体的行为规范的一系列的心理活动。

判断题无意模仿不是人们深思熟虑的结果，更多地是在某种心理暗示作用下产生的有意识的模仿行为活动。

单项选择题（）是商务活动中体现相互尊重的行为准则。

A.商务礼仪
B.人际沟通能力
C.礼仪
D.人际沟通策略