特殊业务受理范围限于实名登记账户，如账户未实名登记，网点不予受理。

判断题账户开户人需持本人有效身份证件，必须通过柜台指定交易完成客户身份核实，系统才能自动恢复该账户的非柜面业务。

判断题18周岁以下的未成年存款人可由监护人持本人及存款人有效身份证件办理账户变更业务。

判断题军人、武装警察尚未领取居民身份证的，开户时出具军人和武装警察身份证件可作为有效身份证件。

判断题开户行认为税收居民身份声明文件存在不合理信息时，应当要求存款人提供有效声明文件或者进行书面解释。不提供有效声明文件或者合理解释的，可先开立账户，后补资料。

判断题税收居民身份有3种，为中国税收居民、非居民、既是中国税收居民又是其他国家 地区税收居民。

判断题个人申请开立个人存款账户，需提供下列有效实名身份证件原件，并签署税收居民身份声明文件（军人 武装警察提供军人 武装警察身份证件时无需签署）。税收居民身份声明文件应当作为开户资料的一部分。

判断题我*行对个人存款账户按中国人民银行规定的相应档次利率及我*行存款利率政策计付利息，并按国家税收规定代扣代缴个人利息所得税

判断题联名账户更改支付方式，由联名账户任意一方持身份证件、存折到我*行任一营业网点办理，营业网点需请存款人重新签署《协议书》。

判断题通过联网核查系统反馈的结果无法判断存款人身份时，网点应拒绝受理。

判断题存款人本人或其代理人申请个人存款账户存折 存单 借记卡的挂失，网点应在接到挂失申请并核实挂失人的身份后，及时办理解挂或补发新折 存单 借记卡等挂失后续处理。

判断题挂失受理生效前存款已被他人支取的，我*行概不负责。

判断题口头挂失后止付状态7天有效，需存款人及时到营业网点办理书面挂失或解除挂失手续。

判断题存款人已死亡，但存单、存折或借记卡的持有人未向银行申明遗产继承过程，也没有持法院判决书，直接去网点支取或转存存款人生前的存款，网点视为正常支取或转存。

判断题联名账户的销户由联名各方持身份证件、存折同时到营业网点办理。

判断题营业网点如发现或者收到被冒用身份的个人客户书面声明要求对其名下非本人意愿办理的本地和异地账户进行处置的，核实确认该银行账户为假名或虚假代理开户，应立即停止相关个人银行账户的使用，在征得被冒用人或被代理人同意后予以销户，账户资金列入营业外收入。