单项选择题

邮政营业员在受理来电来访时,对于不是本人职责范围内的事情,以下处理方法错误的是()。

A.应将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人
B.不予受理
C.严格执行“首问负责制”
D.持续跟进直至给用户一个明确的答复

微信扫一扫,使用拍照搜题小程序

微信扫一扫,免费拍照搜题