商业银行客户投诉处理的主要程序包括：静听、（）、感谢等内容。
A.容忍B.灵活C.解释D.支援
单项选择题使用弹簧阻尼偏航系统卡钳固定螺栓扭矩和功率消耗应（）。
A.每个月检查一次B.每季度检查一次C.每半年检查一次D.每年检查一次
问答题简述CRH2动车组列车总线构成。
填空题输送站机械手移动的位移取决于（）。
单项选择题附加费用率不设上下限，报备口径为保单费用率，报备方式为（）。
A.各家保险公司背对背报备B.各家保险公司协商确定C.保监局确定D.按各家公司14年实际值报备
多项选择题动车组按牵引动力方式可分为（）。
A.内燃动车组B.电力动车组C.动力集中式动车组D.动力分散式动车组
