A.服务对象B.服务质量C.服务效益D.服务技巧E.服务态度汽车服务企业经营业绩评价的内容主要有（）……

多项选择题汽车服务企业技术管理的原则主要包括（）

A.经济效益最大化原则
B.技术先行原则
C.服务先行原则
D.人员开发原则
E.系统化管理原则

单项选择题按采购方式的不同区分企业物资采购的类型，则可分为（）

A.直接采购、特殊采购、普通采购
B.直接采购、委托采购、调拨采购
C.上门采购、电话采购、订约采购
D.计划采购、临时采购、紧急采购

单项选择题依据机具设备的结构、性能和工艺特性的不同，可以把汽车维修机具设备分为（）

A.通用机具设备和专用机具设备
B.清洗机具设备和维修机具设备
C.机修机具设备和钣金机具设备
D.机修机具设备和电工机具设备

单项选择题人与人之间的沟通，应当具备的三个要素是（）

A.目标、共识、内容
B.语言、表情、内容
C.语言、技巧、目标
D.技巧、表情、共识

单项选择题按照计划的期限不同分类，可把企业的经营计划分为（）

A.年度工作计划和月度工作计划
B.季度工作计划和月度工作计划
C.月度工作计划和日、班工作计划
D.长期经营计划和短期作业计划

单项选择题管理科学中所采用的模型可分为下面两大类（）

A.确定性模型和随机性模型
B.自创性模型和统一性模型
C.网络模型和模拟模型
D.描述性模型和规范性模型

单项选择题按计划所起的作用不同分类，可以把企业经营计划分为（）

A.综合性计划和单项计划
B.战略计划、战术计划和执行计划
C.长期计划和短期计划
D.产量计划和产值计划

单项选择题按决策主体地位的高低来划分，可把企业的经营决策划分为（）

A.高层决策、中层决策和低层决策
B.领导决策、员工决策和客户决策
C.高层决策、中层决策和基层决策
D.总经理决策、厂长决策和技术工程师决策

单项选择题企业经营决策的概念是指（）

A.制定出不少于三种以上的方案
B.制定出一种方案并进行研究确定
C.制定出多种方案并同时进行实施
D.从多种备选方案中选出一种最优方案并加以实施

单项选择题汽车服务企业经营管理的内容，主要有三个方面组成（）

A.市场调查与预测、正确决策、建立企业经营体系
B.市场调查与预测、制定计划、建立企业经营体系
C.建立人才团队、正确决策、建立企业经营体系
D.市场调查与预测、正确决策、建立完整的营销体系

单项选择题下列选项中，不属于企业素质内涵的一项是（）

A.人员素质
B.体能素质
C.技术素质
D.管理素质

单项选择题现代企业管理的二重性是指（）

A.自然属性和社会属性
B.自然属性与经济属性
C.经济属性与社会属性
D.经济属性与政治属性

单项选择题对企业经营业绩进行评价工作具有（）

A.判断、衡量、评价和管理四大功能
B.判断、衡量、预测和管理四大功能
C.判断、预测、导向和管理四大功能
D.衡量、导向、评价和判断四大功能

单项选择题采用堆垛的方法保管物资时，要注意的“五距”分别是（）

A.顶距、灯距、墙距、柱距、垛距
B.楼距、灯距、墙距、柱距、垛距
C.门距、灯距、墙距、柱距、垛距
D.车距、灯距、墙距、柱距、垛距

单项选择题企业的经营成本主要包括（）

A.人工费、材料费、其它费用
B.工人工资、停工损失费、水电费
C.员工福利、工人工资、员工奖金
D.差旅费、办公费、基础设施建设费