A.优越感导向B.消极情绪C.过于严厉D.冷漠，不承认他人的存在性和重要性排斥性沟通中的重要类型包括（）……

多项选择题自我隐性的沟通逃避了对信息承担的责任，因而也就避免进入真正的交流，将信息归之于（）

A.自己
B.不为人知的第三者
C.群体
D.外部环境

多项选择题环境对倾听的作用包括（）

A.对沟通主体的影响
B.干扰信息的传递过程，使信息信号产生消减或歪曲
C.影响倾听者的心境
D.产生噪音干扰

单项选择题谈话时控制自身偏见和情绪，克服心理定势，在开始谈话前培养自己对对方的感受和意见的兴趣，作好准备积极适应对方的思路，去理解对方的话，并给予及时的回应，称为（）

A.积极式态度
B.专注式态度
C.认真式态度
D.开放式态度

多项选择题倾听者本身的障碍主要包括（）

A.倾听者的理解能力
B.倾听者的物理环境
C.倾听者的态度
D.倾听者的知识背景

单项选择题一个具有高度超越自我理念的人，在学习和发展技能的过程中首先会确立追求的（）

A.目标和愿景
B.自我形象
C.社会地位
D.物质条件