简答题 简述“人的差错率预测方法”的分析步骤。

【参考答案】

第一步，根据人的差错定义系统故障或分系统故障。
第二步，辨识和分析有关人的操作，主要采用系统和任务分析方法，亦即把整个程序分解成单个作业，再把每一单个作业分解成单个动作。
第三步，确定单人单项操作或多项操作的差错率。可以根据从各种渠道可能得到的数据来估算与系统故障有关的各种人的操......

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