A.安全权 B.公平交易权 C.知情权 D.抗辩权
多项选择题商业银行在产品和服务提供过程中，要尽到保护消费者合法权益不受侵害的责任，具体包括（）。
A.产品信息披露真实 B.落实专区销售 C.妥善保管交易单证和录音录像 D.落实专人营销推介
单项选择题人民银行开通了（）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。
A.12363 B.12315 C.12306 D.12300
单项选择题王某在拉萨某银行办理业务时，柜面经理以不懂藏文为由，拒绝王某用藏文在银行回单上签字，违反了消费者依法享有的（）。
A.公平交易权B.受尊重权C.自主选择权D.受教育权
单项选择题（）的服务价格，由商业银行总行制定和调整。
A.政府指导价 B.政府定价 C.市场调节价 D.合同价
单项选择题销售专区“双录”管理不包含以下哪些内容？（）
A.聘任安保人员 B.设立销售专区 C.在销售专区内装配电子系统 D.产品销售过程同步录音录像
