A.与会者必须提前5分钟到达会场，关闭或将通讯工具调整至振动，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接……

多项选择题下列关于邮件礼仪表述正确的是（）

A.会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论
B.一封邮件尽可能只针对一个主题。
C.可适当用使用大写字母或特殊字符（如“!”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
D.行走时应方向明确，双臂以身体为轴，前后以30或35度自然摆动

多项选择题下列男式仪表表述不正确的是（）

A.邮件主题鲜明，标题具有概括性，标题要能够反映邮件的内容；标题不可为空白，也切忌使用含义不清的标题。
B.长袖衬衫时，袖口须扣上，长度超出西装袖口2cm为宜
C.短袖衬衫时需要佩戴领带；衬衫下摆须掖在裤内
D.会议过程中，如果对发言人的发言内容有不同意见，应立刻打断对方发言，表达自己意见

多项选择题下列关于有效沟通表述正确的是（）

A.西装，着统一工作服，佩戴领带，裤脚距地面1.5cm为宜
B.提出批评和建议要选择合理的方式和场合，避免言辞过于激烈，批评时要做到对事不对人
C.学会换位思考，注重关心他人
D.会议结束后，与会者应将自己的座椅放回原来的位置

多项选择题下列关于安全保密工作表述正确的是（）

A.工作沟通中，应遵循尊重领导、尊重同事和尊重下属的原则
B.文件资料，如果人员离开座位同时应将重要信息、物品及时收纳保存，做好保密工作，杜绝风险
C.电脑设置密码屏保；U盘、印章、客户资料等物品要妥善保管
D.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，避免出现一大串“答复：答复：……”。

多项选择题下列对介绍礼仪表述正确的是（）

A.OA系统，如果人员离开座位一会儿回来，不用将OA系统签退
B.通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级；客人介绍给主人；熟悉的人介绍给不熟悉的人；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友
C.如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最后介绍
D.带紧贴衬衫领口正中，长度在皮带扣上下缘之间为宜

多项选择题邮件主题可使用哪些方式来突出标题，引起收件人注意（）

A.进行自我介绍应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己
B.大写字母
C.特殊字符
D.对于合理的批评和建议应合理接受，不合理的可不必接受

多项选择题工作沟通中，应遵循哪些原则（）

A.小写字母
B.尊重同事
C.尊重下属
D.将外来人员带入办公场所前应登记备案

多项选择题在集体介绍时，应注意哪些原则（）

A.合理的批评和建议应合理接受
B.先介绍人数较少的一方或个人
C.年长的一方应该被介绍
D.希腊字母

多项选择题邮件正文中，重要信息可用哪些手段进行合理提示（）

A.先介绍人数较多的一方或个人
B.粗体斜字
C.颜色字体
D.尊重客户

多项选择题操作电梯按键是谁的工作（）

A.大写字母
B.长辈
C.领导
D.避免当面反驳和冲突

多项选择题以下关于称呼论述正确的是（）

A.晚辈
B.非正式场合如果见了老师可以喊张三老师
C.没有什么要求
D.地位身份尊贵的人最后介绍

多项选择题会议后我们应注意哪些礼仪。（）

A.在正式场合有职务应姓名+职务
B.散会礼仪
C.会议禁忌
D.加大字号

多项选择题在发送邮件时我们应该注意以下哪些内容（）

A.结束礼仪
B.问候
C.语气
D.下属

多项选择题有效沟通包括哪几条（）

A.称呼
B.对人态度
C.有效提建议
D.非正式场合有职务姓+职务

多项选择题下列关于入座礼仪正确的是（）

A.工作时尽管累了也不可以趴在工作台上休息
B.离座时：起身离座时，动作迅速，无声无息。
C.离座后：离开座椅后，要先站定，方可离去
D.段落