（1）开通95598客户服务热线； （2）在营业场所设立咨询处； （3）走访客户，召开客户座谈会； （4）开通企业信息网站等。
判断题可以通过上街宣传，发放宣传单向客户发布用电政策和电网供需形势等信息。
判断题CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
判断题客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略。
判断题电力需求侧管理提供节电资源，弥补电力供应缺口，是通过降低能源服务水平抑制电力消费需求实现的。
判断题改进和完善电费缴纳方式属于电力供需缓和时间的营销策略。
