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多项选择题

A.查询查复书必须由银行内部或交邮电局传递B.接待客户的查询查复,必须态度和蔼,热情办理C.收到有缺陷的票据需……

下列有关支付结算业务查询查复的表述,正确的有()。

A.查询查复书必须由银行内部或交邮电局传递
B.接待客户的查询查复,必须态度和蔼,热情办理
C.收到有缺陷的票据需要查询,必须及时向有关行发出查询
D.有事不查,有查不复,敷衍马虎,延误积压和造成资金损失的要追究责任,严肃处理

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