A、外观质量 B、内在质量 C、附加质量 D、市场质量
多项选择题商品质量是一个动态的概念，其表现在具体（）和消费对象性上。
A、时间性 B、空间性 C、地域性 D、民族性
多项选择题商品质量是指商品满足规定或潜在的要求（或需要）的（）的总和。
A、特征 B、特性 C、特色 D、特点
单项选择题“六个西格玛管理方法中的“西格玛”是（）里的一个单位。
A.数学B.统计学C.经济学D.物理学
单项选择题美国质量管理专家（）阐述质量管理方法时提出了PDCA管理循环法。
A、泰勒 B、科特勒 C、德鲁克 D、戴明
单项选择题日本的水野相教授把商品质量特性分成（）类。
A、四 B、五 C、六 D、八
