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问答题

简答题 当闽通卡在车道故障,闽通卡车辆无法正常通行时,收费站应如何处理?

【参考答案】

(1)对从闽通卡车道通行不畅改走人工车道的车辆,当班人员应先向车户表示歉意,并立即通知班长或外勤人员到闽通卡车道查清是否已有该车的通行(扣款)信息。若有该车的通行信息,则直接打开栏。
(2)若因故障两分钟内无法处理完毕且车户赶时间,当班人员在请求其谅解的同时,可先按车户提供的入口站正常计费......

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