A、便利性、感观性、及时性、反应性、舒适性、专业性、友好性、可靠性、安全性B、主动、热情、周到、大方、特色C、……

单项选择题（）是球会的生命，是球会赢得信益与效益的重要手段。（）

A、营销能力
B、服务质量
C、设备与环境氛围
D、草坪质量管理

单项选择题保证球会提高经营质量的根本是（）

A、球场质量
B、规范化管理
C、员工素质
D、特色服务

单项选择题（）是提高球会管理效率的必然要求。

A、空间利用与时间管理
B、提升球会形象
C、强化短期收益
D、提高员工工作效率

单项选择题球会的核心业务包括（）

A、球童服务、草坪维护、市场销售
B、接待服务、球童服务、球具经营
C、接待服务、竞技服务、球童服务
D、球童服务、草坪维护、球具经营

单项选择题球会的经营定位不包括：（）

A、顾客定位
B、产品定位
C、市场定位
D、服务定位和价格定位