某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至泽客所带行李，方便托运出境。

多项选择题导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（）。

A.确定讲解主题和重点
B.巧妙的回答游客的提问
C.引导游客“换位欣赏”
D.告知游客相关的注意事项
E.温习“旧内容”

多项选择题导游人员接到讲解任务后，应做好的准备包括（）。

A.分析游客信息
B.厘清讲解重点
C.温习“旧内容”
D.构思“新创意”
E.做好活动准备

多项选择题制造悬念法是导游讲解常用的方法之一，其特点是（）。

A.吊胃口
B.卖关子
C.先藏后露
D.欲褒后贬
E.引而不发

多项选择题“触景生情法”就是要导游讲解中（）。

A.见物生情
B.见景移情
C.即兴而发
D.藏而不露
E.借题发挥

多项选择题导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意（）。

A.精
B.神
C.活
D.理
E.气

多项选择题问答法是导游讲解时，导游人员向游客提出或启发他们提问题的导游方法。包括（）。

A.自问自答法
B.我问客答法
C.客问我答法
D.客问客答法
E.设问题出法

多项选择题导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）。

A.以“实”为主，以“虚”为辅
B.不能“为了将故事而讲故事”
C.选择“虚”的内容要“精”和“活”
D.“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节
E.多讲有意思的故事

多项选择题导游讲解“虚实结合法”的“实”是指景观有关的（）。

A.实体
B.实物
C.史实
D.趣闻逸事
E.艺术价值

多项选择题导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指景观有关的（）。

A.艺术价值
B.民间传说
C.历史沿革
D.趣闻逸事
E.历史人物

多项选择题运用突出重点法，就是要在导导游讲解中（）。

A.突出代表性景观
B.突出“……之最”
C.突出景点的独特之处
D.突出游客感兴趣的内容
E.突出自身最熟悉的内容

多项选择题所谓灵活性是指导游讲解的（）。

A.有的放矢
B.因人而异
C.因时制宜
D.因地制宜
E.收放自如

多项选择题所谓针对性原则是指导游人员从游客的实际情况出发，（）地进行导游讲解。

A.因人而异
B.因时制宜
C.因地制宜
D.有的放矢
E.收放自如

多项选择题导游讲解应遵循的原则包括（）。

A.客观性原则
B.针对性原则
C.计划性原则
D.灵活性原则
E.特色性原则

单项选择题导游人员介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵树（水杉王）、一座山（齐岳山）、一口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。这种导游手法是（）。

A.突出重点法
B.画龙点睛法
C.同类比拟法
D.妙用数字法

单项选择题导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是（）。

A.画龙点睛法
B.同类比拟法
C.突出重点法
D.触景生情法