A.降低群体对自己的重要性，可能实际上不参加，或至少是通过停止参与在某种意义上“退出”B.通过总是闹别扭和不合……

单项选择题群体的目标应是不同成员相混合，或帮助群体按成员满意度和生产率都高的方式发展，而这将非常依赖于（）。

A.群体对任务的激励
B.成员间的友好关系
C.成员参与的方式与程度
D.领导者的个性和风格

单项选择题在下列不可控变量中，属于任务变量的是（）。

A.预先建立的交流渠道
B.群体在组织等级制度中的位置
C.成员的个人及心理特点
D.任务要求，例如完成任务可利用的时间

单项选择题市场调查面谈的基本目的是（）。

A.信息的传播
B.寻求信念或行为的改变
C.解决问题和决策
D.探求与发现新信息

单项选择题姿势表达的目的有很多种，但不包括（）。

A.交流信息
B.交流情感
C.交流东西
D.表示关系

单项选择题听者反应”表明你有兴趣和注意听，并鼓励对方讲下去。这种在有效倾听中运用的技巧是（）。

A.为听做准备
B.兴趣
C.帮助讲话者
D.反馈

单项选择题在良好倾听的技巧中，某种技巧可以使你在无偏见的情况下，对讲话者使用的假设和辩解持批判的态度，并小心估量主要观点背后的证据价值和逻辑基础，这种技巧是（）。

A.倾听主要的观点
B.以批判的态度听
C.抵制分心
D.保持开放的心态

单项选择题你要向你的主管传递一条信息。从接收到理解可能发生的障碍是使用语言不当，你的克服方法是（）。

A.注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图
B.提高声音，放慢速度，找一个安静的房间
C.不要想当然
D.确认对方的理解

单项选择题通常在考虑统计相关性时使用的视图是（）。

A.简单的曲线图
B.分割的复合曲线图
C.直方图
D.离散型曲线图

单项选择题做得好或赏心悦目的视图可以吸引注意力，具有很多的优点，但不包括（）。

A.便易、迅速地传递反映整体趋势的信息
B.使区别显著
C.帮助读者选用大量的数字
D.如果不复杂可便于理解

单项选择题在写报告之前，你必须绝对明白的内容不包括（）。

A.为什么要写这份报告
B.需求这份报告者希望你包括哪些内容
C.需求这份报告者希望以什么方式表述
D.如何搜集材料

单项选择题报告的内容简介部分的目的在于为读者引入报告的正文部分，因此它应该（）。

A.主题和目的明确，与后面的内容相协调
B.给读者留下你想留下的印象
C.授权调查范围要清楚
D.以上说法都不对

单项选择题下列商务信函中，属于肯定的商务信函的是（）。

A.资信证明
B.订单
C.请求信
D.推销信

单项选择题调查报告一般分为三种类型，但不包括（）。

A.典型经验的调查报告
B.揭露问题的调查报告
C.周期性总结的调查报告
D.综合分析的调查报告

单项选择题SQ3R 阅读法中可以做笔记的步骤是（）。

A.阅读
B.提问
C.回忆
D.回顾

单项选择题如果你的目标是要对资料有一个大概的了解，以估计它对你的价值，决定读全文还是部分，或者深入研究。你需要考虑从三个方面进行分类，但不包括（）。

A.关键的资料
B.有用的资料
C.无关的资料
D.暂时无用的资料