电话退票业务，核心系统内该业务下有两种选项，一为电话退票，二为实物退票，选择电话退票操作成功后会产生核心流水号，系统提示打印传票。

单项选择题对私电子银行签约业务（指客户开卡与开网银非同一天办理，单独办理的网银业务）需要附（）作为该笔业务附件。

A.哈尔滨银行电子银行个人会员申请维护表
B.哈尔滨银行个人网上银行申请维护表

单项选择题事后监督系统的补录挂起业务，各支行应（）进行查询，以免造成缺失凭证差错。

A.每天
B.每周

单项选择题在新核心中，客户信息建立、客户信息维护，凡是客户出示的证件有效期为长期的，系统录入规则应为（）。

A.99991231
B.20991231

单项选择题信用卡存款业务，存入金额错误，柜员可在核心系统做（）处理。

A.冲正
B.撤销

判断题信用卡激活业务如客户在网上办理，误将有效证件等信息填写错误，可在核心系统信用卡维护界面进行更改。

判断题信用卡激活业务如客户在网上办理，误将有效证件等信息填写错误，客户致电95537客服电话，可以进行后台更改。

判断题信用卡激活业务核心系统自动校验客户身份证件有效到期日。

单项选择题信用卡激活业务除身份证及银行卡外，还需提供（）。

A.贷记卡需求申请表
B.信用卡领用合约

单项选择题关于盗版软件，下列说法正确的是（）。

A.对于盗版软件，只使用，不做商业盈利，其使用并不违法。
B.拷贝、使用网上的应用软件都是违法的。
C.对防病毒软件，可以使用盗版软件。
D.不管何种情况，使用盗版软件都不合法。

单项选择题下列哪种打开U盘的方式更安全（）。

A.双击鼠标左键打开
B.用鼠标右键打开

单项选择题设置Administrator密码，设置（）以上，包含字符、数字及特殊符号的密码（如：abc123#$%）。

A.8位
B.16位

单项选择题杀毒软件不应该使用破解版或修改版，也不应该使用（）。

A.汉化版
B.正版

单项选择题向监管报送文件必须（）后再进行报送。

A.杀毒
B.查重

单项选择题病毒查杀后可能会导致系统或者软件无法正常使用，或文件丢失。这种情况下可以上网查找解决方法或者是（）。

A.寻求专业人士的帮助
B.随意尝试

单项选择题可以通过（）发送行内重要文件或数据。

A.行内邮箱
B.行外邮箱