A.《中华人民共和国宪法》B.《中华人民共和国银行业监督管理法》C.《中华人民共和国商业银行法》D.《中华人民……

多项选择题银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程包括（）。

A.指标得分统计
B.要素得分统计
C.个体得分统计
D.总体得分统计

判断题格式合同能够缩短交易过程，节约双方当事人的人力和时间，同时公平合理的格式合同，也有利于保护双方当事人的利益。

判断题消费者组织是公益性社会团体，应坚持不牟取利益的原则。

判断题对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

判断题接受消费教育是消费者的一项权利，亦是消费者组织的一项基本职责。

判断题消费者组织以保护消费者合法权益为宗旨。

判断题消费信息主要包括，商品和服务在市场中存在的现状发展趋势及商品和服务的提供者等一系列情况或资料。

判断题对商品和服务进行行政监督、检查，是行政机关的一项行政职权。

判断题消费者保护法中的经营者是通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的法人、其他经济组织和个人。

判断题经营者是指以营利为目的而从事商品生产和销售及提供服务的法人，其他经济组织和个人。

判断题保证商品和服务安全是经营者的基本义务。

判断题支持消费者提起诉讼包括两层含义，一方面是给消费者以道义上及有关法律知识方面的支持，另一方面是作为消费者的委托代理人直接参加诉讼。

判断题使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向使用他人营业执照的经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。营业执照依法是不得出让的，如果出让了，出让人和受让人对消费者造成的损害承担连带责任。

判断题消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向消费者要求赔偿。

判断题消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，不可以向生产者要求赔偿。