分行须对产品路演全程进行录音录像，且指定专人保管录音录像资料。

判断题代销产品如需通过组织路演等形式进行推介宣传的，应由合作机构人员与客户进行沟通，禁止民生银行人员进行宣讲、主讲及回答客户关于产品专业问题的行为。

判断题民生银行通过电话、传真、邮件等方式开展代销产品宣传或推介时，如客户明确表示不同意，民生银行还可通过发送短信形式向客户开展代销产品宣传或推介。

判断题应急领导小组办公室根据需要向社会公众披露有关信息，或通过媒体对消费者权益保护突发事件进行适当报道，以引导社会舆论，维护民生银行声誉。

判断题应急领导小组的职责包括直接负责消费者权益保护特别重大和重大消费者权益保护突发事件的应急处置。

判断题当消费者权益保护突发事件分级指标有交叉、难以判定级别时，按较低一级处理。