A.确认购买B.自发购买C.自愿购买D.自觉购买乘意险的销售，应由旅客（），严禁与火车票捆绑销售。……

单项选择题旅客须按票面标明的日期、车次、座别、铺别乘车。如不能按时乘车，以下表述错误的是（）。

A.在其他列车有余票时，开车前可以办理改签，但必须发、到城市相同
B.开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车
C.开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车
D.开车前48小时以内，可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车

单项选择题旅客在青岛站购买济南东—北京G286次列车车票，开车后能够办理改签的车站有（）。

A.青岛
B.济南
C.济南东
D.济南西

单项选择题《路局劳卫处、客运处、经营开发处转发铁路总公司《关于加强站车餐饮食品保质期限管理的通知》的通知》规定：各类餐（吧）车食品上料单，做到（）。

A.登记信息齐全完整
B.登记完整、对应真实
C.登记全面，清淅
D.登记规范，内容真实

单项选择题《铁路行包运输管理办法》规定：行李车货垛堆码不挤占（），不超高，不堵门。

A.前端车门
B.后端车门
C.货仓边门
D.中间通道

单项选择题学生因无优惠卡不能购票时，应找（）处理。

A.学校所在地车站
B.学校所在地铁路局
C.铁路客户服务中心
D.学校

单项选择题《铁道部办公厅教育部办公厅关于高等学校学生购火车票使用优惠卡的通知》规定：使用火车票学生优惠卡购买学生票时，应（）。

A.粘贴学生证内空白部位
B.插入封面页内侧
C.插入封底页内侧
D.夹在学生证内

单项选择题办理高铁快件时，对于轻泡物品，按照体积重量计价时，体积重量（千克）=（）。

A.长（cm）×宽（cm）×高（cm）／6000
B.长（cm）×宽（cm）×高（cm）／5000
C.长（cm）×宽（cm）×高（cm）／4000
D.长（cm）×宽（cm）×高（cm）／3000

单项选择题铁路电话订票的服务时间为（）。

A.每日5：00-24：00
B.每日5：00-23：00
C.每日7：00-24：00
D.每日6：00-23：00

多项选择题铁路安全风险划分为（）、结合部安全风险十个类别。

A.行车、劳动、消防
B.外部环境与综合治理、建设、特种设备
C.食品卫生
D.规章制度、综合保障

多项选择题客运段负责（）的监督检查。

A.旅客列车运行途中车内服务设施的使用管理
B.负责库内客车内部保洁、整备质量
C.旅客列车车底出入库
D.负责服务备品和餐车餐料的配送工作

多项选择题列车乘务人员应发动和组织旅客开展自助、自救，进行（）等应急处理，并做好对重点旅客的服务工作。

A.止血
B.包扎
C.人工呼吸
D.骨折固定

多项选择题车组列车发生火灾、爆炸事故时的应急处置程序中，动车组列车工作人员包含（）等人员。

A.司机、随车机械师
B.乘警
C.客运
D.餐饮、保洁

多项选择题客运段应加强空调列车乘务人员的培训工作，组织动车组列车客运乘务人员学习掌握（）的安装使用方法。

A.防护网
B.应急梯
C.紧急用渡板
D.紧急制动阀

多项选择题《济南铁路局车站存放动车组管理规定》中，动车组列车终到车站后，（）按规定做好本岗位相关作业。

A.司机
B.随车机械师
C.客运乘务组
D.乘警人员

多项选择题《济南铁路局车站存放动车组管理规定》规定，动车组存放线没有站台时，应设置（）。

A.停车标
B.停车台
C.登车台
D.登车标