A.流程B.文档C.工具D.干扰沟通模型的关键组件包括：编码、信息、（）、媒介、解码。……

判断题项目管理软件对于提高项目管理的效率并无多大帮助。

判断题服务目录以己方的语言对服务进行描述，同时对IT服务提供方能提供给客户的相关服务级别做出概要说明。

单项选择题问题分析的目的在于（）。

A.找出“发生事实”
B.找出“结果”
C.找出“偏差”
D.找出“发生事实”和“预期结果”之间的偏差

单项选择题下面关于团队和群体的描述，错误的是哪一项？（）

A.团队产生的结果是积极的，比群体有更好的工作效率和成绩
B.工作群体是由一个个散落的个体组成，没有目标，而团队有共同一致的目标
C.工作群体和工作团队的区别体现在目标不同
D.工作群体每个人都各自负其责，而团队的责任既是个人承担也是共同承担

判断题目前国内通行的服务招标方式有三种：公开招标、邀请招标和指定招标。