A.熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能B.钻研服务技巧，提升服务技能C.改善知识结构，提高服务水平D.树立安全……

多项选择题网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中应当注意（）。

A.驾驶文明
B.谨慎驾驶
C.安全行车
D.坏车坚持运营

多项选择题“诚信经营”要求网络预约出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到（）。

A.不拒载
B.不议价
C.不中途甩客
D.不故意绕道行驶

多项选择题“诚信经营”要求网络预约出租汽车驾驶员要（）。

A.按照规定计费收费
B.选择合理行驶路线
C.按照约定提供服务
D.拾金不昧

多项选择题言行举止文明，使用文明用语是指（）。

A.语气和蔼
B.使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢等
C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议

多项选择题根据网络预约出租汽车驾驶员的工作性质、社会职责和服务特点，其职业道德可概括为（）。

A.遵章守纪
B.爱岗敬业
C.文明行车
D.诚信经营