A.善于自我批评B.摆正自己的位置C.善于克制自己D.对人不能苛求解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方……

多项选择题以下说法正确的是（）

A.帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。
B.帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。
C.在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。
D.要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。

多项选择题以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（）。

A.下级碰到一些特殊的困难时，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。
B.作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。
C.领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。
D.领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。

多项选择题上级与下级成功沟通的三个基本要点是（）。

A.对沟通要怀有真诚的心态
B.以委婉的方式表达自己的立场
C.对下级保持开放的态度
D.主动创造沟通的良好氛围

多项选择题在向上级提建议时，一般要注意的方面有（）。

A.多从正面阐发自己的观点
B.注意维护上级的尊严
C.要让上级的想法变成自己的想法
D.拒绝上级要直接干脆

多项选择题沟通能力具有的作用是（）。

A.沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质
B.沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段
C.沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
D.沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁