A.按总行规范的形象标准设置B.保持整洁，可有少许灰尘C.确保无污染、无损坏D.明示营业时间根据《成都农商银行……

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范主要包括哪些方面？（）

A.营业网点自身环境
B.服务设施
C.网点工作人员服务形象、行为
D.各岗位的服务规范

多项选择题柜面“综合转账”交易可办理（）。

A.行内转账
B.跨行转账
C.村行转账
D.ATM转账

多项选择题营业经理在支付系统业务方面的职责有（）。

A.负责对汇兑业务授权
B.负责处理或授权处理异常汇兑业务
C.负责各网点日常业务辅导、培训
D.异常情况报告

多项选择题综合柜员在支付系统业务方面的职责有（）。

A.负责受理本机构的转账汇款业务
B.负责对本机构挂账业务及时进行清分、确认入账处理
C.及时处理本机构的查询、查复业务
D.及时处理本机构退回申请、退回应答业务

多项选择题支付系统参与者应按照中国人民银行规定标准编制支付系统行号，并确保行号信息的（）。

A.准确性
B.真实性
C.完整性
D.唯一性

多项选择题所有营业机构均可受理普通汇兑业务，包括（）。

A.个人转账汇款
B.个人现金汇款
C.单位转账汇款
D.内部账汇兑

多项选择题运营管理部负责支付系统的（）。

A.业务管理
B.账务核对
C.日终差错处理
D.全行资金清算

多项选择题支付系统中办理现金退还客户交易，以下描述正确的是（）。

A.被对方行退汇的现金汇款业务，手续费不退还客户
B.客户需持汇款回单、有效身份证件办理
C.只能对往账状态为“已退汇”、“农商银行拒绝”的现金汇款业务进行现金退还
D.只能由原业务发起机构进行现金退还

多项选择题办理哪些业务需要营业经理零金额授权（）。

A.现金退还客户
B.单位汇兑
C.内部账汇兑
D.手工发送撤销

多项选择题支付系统处理下列信息业务（）。

A.查询查复
B.自由格式
C.退回申请
D.退回应答

多项选择题个人账户通兑业务包括（）。

A.他行卡现金取款
B.他行卡转农商银行卡
C.他行卡现金存款
D.农商银行卡转他行卡

多项选择题农商银行跨行汇款业务按付款人类型分为（）三种。

A.个人跨行汇款
B.单位跨行汇款
C.内部账跨行汇款
D.现金汇款

多项选择题支付系统参与机构应当遵守支付结算办法以及其他相关规定（）。

A.加强内部控制管理
B.建立健全应急处理机制
C.保证系统安全稳定运行
D.保证业务的正常处理

多项选择题定期贷记业务操作流程包括（）。

A.签约
B.数据导入
C.付款
D.超限额授权发送

多项选择题各营业网点业务主管（营业经理）的职责为（）。

A.负责本营业网点支付系统业务的管理
B.负责对本营业网点支付业务授权，处理或授权处理异常支付业务
C.负责对柜员日常业务操作进行指导
D.在系统工作日发现异常情况，应立即报告，并按规定进行处理